Látták az érintettek a plakátot az új képzésről? Minden telephelyre eljutott, hogy változik a biztonsági protokoll? Hányan jönnek végül a céges családi napra? A belső kommunikáció visszamérése sokáig szinte lehetetlen volt – vagy legalábbis nehéz és kiszámíthatatlan.
Mára az adatvezérelt működés, az adatalapú döntéshozatal a vállalatok minden szintjén meghatározóvá vált – sőt közvetlen hatása van a versenyképességre, üzleti stratégiákra is. Ezért a megérzések és improvizációk ideje a belső kommunikációban is lejárt: a fókuszban már itt is az adat áll, a mérhető, célzott és átlátható működés. Az eredmény pedig nem csak HR-szintű, hanem valódi üzleti érték lehet.
Ha egy fontos információ nem jut el időben a vállalaton belül az érintettekhez, annak gyakran mérhető költsége van. Késik a teljesítés, nő a hibalehetőségek száma, félreértések, konfliktusok alakulhatnak ki. Ahol több telephely és sok csapat munkáját kell összehangolni, a belső kommunikáció akadozása pénzben mérhető károkat okozhat.
A kommunikáció hatékonysága persze a sebességen is múlik. Ha a működés gyors, de a mérések, visszajelzések lassúak, nem lesz sokkal kevesebb a kérdőjel, sem alacsonyabb a kockázat. A pulzusfelmérések, gyors visszajelzések segítenek abban, hogy minél hamarabb kiderüljön, ha elakadt egy üzenet, vagy nem érthető egy kérés. Erre is igaz a mondás: az idő pénz.
Természetes, hogy a vezetők kíváncsiak olyan információkra, hogy gyorsult-e például az onboarding, csökkent-e a hibaarány, vagy elvégezték-e a dolgozók a képzéseket. Vagyis valódi méréseken alapuló eredményeket szeretnének látni, a hatékonyságról pedig a belső kommunikációs mutatók sok mindent feltárhatnak. Ez maga a win-win szituáció, hiszen támogatja az üzleti döntéseket, miközben a HR és a belső kommunikáció szerepe és stratégiai befolyása is erősödik a szervezeten belül.
A sikeres belső kommunikáció és mérései, mutatói közvetlenül hozzájárulhatnak valódi üzleti eredményekhez. A hibákból adódó lehetséges költségeket alacsonyabban lehet tartani, miközben a biztonság nő. A folyamatokat hatékonyabban, gyorsabban lehet ellátni, kevesebb az adminisztratív teher a részlegeken, a dolgozók pedig tájékozottabbak, ami a fluktuáció csökkenéséhez is hozzájárulhat. A képzések, illetve az onboarding is jóval gyorsabb és hatékonyabb lehet, aminek a gördülékeny működésben van komoly szerepe.
A Blue Colibri App minden fontos területen valós idejű adatokkal támogatja a belső kommunikációs csapatok munkáját, hogy ezzel hozzájárulhassanak az üzleti stratégiai döntésekhez.
A tartalmak teljesítményéről és aktivitási mintázatokról is naprakész információk találhatók a platformon. Hány dolgozó ért el egy adott tartalmat, milyen reakciók (lájk, komment) érkeztek rá, sőt azt is, hogy melyik csoportoknál volt intenzívebb vagy gyengébb az aktivitás. Nyomon követhető, hogy milyen témák és formátumok működnek a legjobban a felhasználóknál. Ezek a minták segítenek megérteni, hol szükséges finomítani a kommunikációt, és milyen tartalmak érnek el valódi hatást.
A szegmentált üzenetküldés az egyik legeredményesebb módszer arra, hogy csak azok kapják meg az adott információt, akiket érint – de közülük mindenki. Így könnyebb fenntartani a figyelmet is, mert mindig releváns üzeneteket kapnak a dolgozók. A Blue Colibri Appban a munkakörök, telephely vagy bármilyen egyéb szempont szerinti csoportokat célzott tartalmakkal lehet elérni.
Minél előbb jön a visszajelzés, annál gyorsabban lehet orvosolni egy problémát. A Blue Colibri Appban egyszerű pulse survey formájában villámgyors felmérésekre, kérdésekre van lehetőség: értik-e az üzenetet, világos-e a változás, szükség van-e további információra. Ezekből a gyors visszajelzésekből pedig rengeteg hasznos információ kinyerhető, és ha kell, még időben korrigálni lehet.
Különösen a kötelező oktatásoknál, munkavédelmi tartalmaknál vagy új folyamatok tanításánál fontos, hogy nyomon követhető legyen, hányan kezdték el és fejezték be a tananyagot, van-e elakadás stb. A Blue Colibri Appban a microlearning struktúra nemcsak a tanulást könnyíti meg, de segíti azt is beazonosítani, hol érdemes még finomhangolni a képzések tananyagát.
A HR munkáját jelentősen gyorsítja, könnyíti, és csökkenti a hibázási költségeket, hogy a Blue Colibri Appból minden szükséges adminisztrációt érintő adat lehívható. A dokumentumleadások, igazolások, feladatok státuszai egy helyen láthatók: ki adta le, ki nem, hol van csúszás, melyik telephely gyorsabb vagy lassabb.
A vállalati légkörről és a bevonódásról is képet ad a közösségi aktivitás a digitális belső platformon. A posztok, fotók, reakciók és beszélgetések nemcsak közösségépítő elemek, hanem kulturális indikátorok is. Kiderül belőlük, milyen témák érdeklik és motiválják legjobban a dolgozókat. A Blue Colibri App felhasználóinak aktivitása alapján szépen kirajzolódik a kép a munkahelyi közösségről is, illetve kiderül, hogy milyen területekre, témákra érdemes fókuszálni, amivel a legeredményesebben bevonható mindenki.
A belső kommunikáció akkor válik üzleti értékké formálható stratégiai erővé, ha látható, mérhető és bizonyítható. A Blue Colibri Appal nemcsak kiaknázhatod, de meg is mutathatod a belső kommunikáció valódi értékét. Kérj bemutatót: #csakazadat, Te és a Blue Colibri App!
