Az ágazatban sok vállalat még mindig nagymértékben támaszkodik a manuális folyamatokra, például a papíralapú munkavállalói nyilvántartásokra, a fizikai munkaidő-nyilvántartásokra és a személyes interjúkra. Ez eredményezheti a hatékonyság hiányát, a hibákat és az átláthatóság hiányát. Annak ellenére, hogy rendelkezésre állnak olyan digitális eszközök és technológiák, amelyek javíthatnák a HR-folyamatokat, sok magyarországi építőipari vállalat még nem alkalmazza ezeket.
Két évvel ezelőtt a magyar alapítású Merkbau egy megoldhatatlannak tűnő problémával szembesült: hogyan lehet a helyszíni dolgozókat bevonni a digitális belső kommunikációba. A vállalat már évek óta rendelkezik a "MerkMondó"-val, saját belső kommunikációs rendszerrel, amely túlmutat a hivatalos HR-üzenetek továbbításán. A digitális platform széles körű lehetőségeket kínál, elősegítve a vállalaton belüli interaktív párbeszédet a különböző érdekelt felek között. Knáb Anita HR menedzser és Torma Szabolcs marketing és PR menedzser nyíltan beszélt erről az eszközről, amelyet a Merkbau a maga nemében elsőként vezetett be a magyar építőiparban.
A digitális platform megvalósítása kihívást jelentő feladat volt a két vezető számára, de az általa elért előnyök jelentősek voltak. Knáb Anita szerint a 2020-as indulással megszűnt a korábbi hírlevelük, az olvasók automatikusan átkerültek a MerkMondó platformra. A fizikai dolgozókat azonban nehezen sikerült rávenni, és még ma sem 100 százalékos a lefedettség. Ennek ellenére két év elteltével a fizikai dolgozók 72 százaléka vált felhasználóvá, míg a fehérgallérosok körében 100 százalékos a regisztráció. Összességében a teljes csoport lefedettsége jelenleg 85 százalékos.
Több szolgáltató termékének tesztelése után a vállalat a Blue Colibri oldalt választotta, amelynek eredményeképpen 2020 áprilisában MerkMondó néven elindul az új belső kommunikációs platformjuk. Az előfizetéseket többek között nyereményjátékokkal ösztönözték, de az igazi áttörést az jelentette, amikor a fontos dokumentumokhoz való hozzáférés kizárólag a platform felhasználói számára vált elérhetővé. Bár az út kihívásokkal teli volt, és a számok még mindig elégtelennek érezhetik a vállalatot, fontos elismerni, hogy két évvel ezelőtt a fizikai dolgozók lefedettsége nulla százalékon állt. Ezért a digitális platform bevezetése óriási változást hozott.
Knáb Anita szavaiból az is kiderült, hogy a magyar építőipart még nem jellemzi a belső kommunikáció ilyen szintű digitalizáltsága: "Mi voltunk az első cég az ágazatban, amely bevezette a Blue Colibri honlapot, de azóta mások is megtették ugyanezt".
Torma Szabolcs, aki 2016 óta dolgozik a Merkbau-nál, hozzátette, hogy a 10-15 földrajzi helyen működő Merkbau cégcsoport lefedése a Blue Colibri számára is kihívást jelentett. "Mivel a Merkbau volt az első építőipari partnerük, a kapcsolat kölcsönös növekedést hozott mindkét cég számára".
A MerkMondó nemcsak a vállalat belső kommunikációs erőfeszítéseit erősítette, hanem pozitívan hatott a munkavállalók jóllétére is. A digitális platform a vállalat hivatalos belső kommunikációs központjaként szolgál a HR-rel kapcsolatos ügyek, többek között a szervezeti változások, az új alkalmazottak és a juttatásokról szóló információk, valamint a vállalati hírek és események számára. Az olyan alapvető információk, mint az új munkatársak bemutatkozása és a juttatások frissítése, magas olvasottsága fontos visszajelzés a HR és a marketing számára.
A MerkMondó a belső kommunikáción túl egy e-learning platformmal is bővült, ahol az újonnan érkezők hozzáférhetnek a vállalati bemutató videókhoz, munkavédelmi képzésekhez és egyéb oktatási anyagokhoz. A platform továbbá közösségi központtá vált, és olyan közösségek funkciót kínál, amely lehetővé teszi a kollégák számára, hogy a Facebook-csoportokhoz hasonlóan tematikus csoportokat hozzanak létre.
Torma Szabolcs kiemelte ezen megállapítások előnyeit, amelyek a munkahelyi kommunikáció többirányú megközelítéséhez vezettek. "Nem csak mi kommunikálunk a munkatársainkkal, hanem ők is kommunikálnak egymással".
Ma már az eszköz olyan fontos része a vállalat mindennapjainak, hogy az új belépők már az első napon hozzáférést kapnak hozzá, egy játékos használati útmutatóval együtt. A rendszer egyszerűsége volt a másik érv, amelyet Knáb Anita felhozott: "Nem bonyolultabb, mint a Facebook használata, és a telefonodra is letöltheted".
Az április 1-jén harmadik évfordulóját ünneplő MerkMondó jelentőségét a HR-vezető foglalta össze:
Sokkal több embert érünk el, mint korábban, sokkal strukturáltabb és célzottabb a kommunikációnk. Kinyílt a világ, a témák széles skálájáról küldhetünk üzeneteket, és a munkatársaink is ugyanezt tehetik.
A teljes cikket a Magyar Építők honlapján ide kattintva olvashatja.
