A klasszikus tantermi oktatás minden előnye ellenére a vállalatoknál célzott lépések indultak a képzések online térbe terelésére – egy ilyen kihívásokkal teli évben, mint 2020, különösen. A céges bemutatkozóktól a szakmai vállalati képzésekig sokféle oktatás lebonyolítását megoldhatjuk saját vállalati rendszerünkben, ehhez mutattunk webináriumunkon pár hatékony és jól alkalmazható tippet.
A megszokott tájékoztatók és megbeszélések mellett ma már érdemes nagyobb figyelmet fordítani az egyedileg felépített vállalati képzésekre is. Segítenek abban, hogy a munkavállalók tudják, pontosan mit várnak el tőlük, és iránymutatást kaphatnak a „hogyan”-nal kapcsolatban is. A vállalati képzések növelik a produktivitást, teljesítményt, miközben az egyéni karrierutak és a fejlődési lehetőségek miatt nagy szerepük van a munkaerő megtartásában is.
Ezzel a tudásmenedzsmenttel nem csak a fiatalabb kollégák szakmai fejlődését támogathatjuk, hiszen általában az idősebbek is szeretnek új dolgokat megtanulni, frissíteni szakmai tudásukat. Sőt, egy vállalatnak van saját, folyamatosan fejlődő, átadható közös tudása is, amit strukturált, formalizált módon rögzíthetünk, és elérhetővé tehetünk a cég saját rendszerén belül. Az új trendek és a friss tudásanyag rendszeres átadásával komoly versenyelőnyhöz is juthatunk.
Az elmúlt év kihívásai a képzésfejlesztést sem kerülték el. A klasszikus tantermi oktatás hátrányai, nehézségei a covid-helyzetben egy csapásra kiütköztek – mint például az, hogy szükséges hozzá az oktató és a csoport együttes fizikai jelenléte, vagy az időhöz kötöttség stb. Ugyanilyen „fizikai” akadály, ha papíralapú a képzés, illetve már a beléptetés is a képzésre, nem beszélve az adminisztrációs teherről, amivel mindez szükségképpen együttjár.
A hagyományos vállalati oktatások során az egyéni fejlődés lehetősége sokkal korlátozottabb, ahogyan a folyamatok nyomon követhetősége is. Sőt, az olyan klasszikus megoldások is háttérbe szorultak idén, mint az orientációs napok, csapatbemutatók vagy egy iroda körbevezetés – pedig ezek a személyes találkozások jelentős közösségépítő erővel bírnak, és növelik a munkavállalók elköteleződését is.
Hogyan lehet tehát áthelyezni a vállalati oktatást az online térbe úgy, hogy hasznos és eredményes ismeretekhez juttassuk a munkavállalókat, mindezt szórakoztatóan és hatékonyan tegyük, közben pedig a személyes hangvétel is meglegyen?
Önmagában az ismeretanyagok digitalizálása, pl. egy letölthető pdf, nem aknázza ki az e-learning lehetőségeit. Az a jegyzet, amit élőben egy oktató színesen, élvezetesen előad, ha csak néhány gépelt oldalnyi letölthető szöveg, sajnos kevéssé élvezetes. Könnyen elveszíti az érdeklődését, aki ilyen anyagokat próbál átolvasni. Az interakciók, amik egy tanteremben megvannak, nagyban hozzájárulhatnak a hatékonysághoz, vezetik a hallgatókat, összegzik számukra a lényeget – erre önmagában a digitalizált tananyag nem képes.
Nem mellékes a tanulóközösség hiánya sem, ha online oktatásról beszélünk. Csoportban tanulni mégiscsak egy közösségi élmény, összekovácsolódnak, új helyzetben is megismerik egymást a kollégák, és elkötelezettségük is növekedhet – az e-learning inkább az önálló tanulásban nyit új utakat. Ezenkívül a tanulásra fordított idő egy klasszikus tréningnél ki van jelölve, míg az online képzés épp a kötetlensége miatt tördeltebb lehet, hátrébb sorolódhat a mindennapi teendők között.
Mindezek a kihívások azonban leküzdhetők, az online térben is lehet hatékony, élvezetes oktatást tartani.
A print kiadványok részek, fejezetek, alfejezetek stb. felépítése is jól demonstrálja, hogy nagyobb, átfogóbb témákat is érdemes kisebb szakaszokban, leszűkített témakörönként megtanulni, sőt sokkal hatékonyabb is így az ismeretelsajátítás. Az online tanulás és a vállalati képzések támogatására jött létre ennek egy még szofisztikáltabb formája: a microlearning. A módszertan lényege, hogy egészen apró, könnyen emészthető információkra kell osztani a tananyagot úgy, hogy ezekből az egységekből épüljön fel a kurzus struktúrája.
Ez a tudástranszfer 17%-kal hatékonyabb a hagyományos e-learninges anyagoknál. A microlearning módszertanával felépített anyagok könnyen hozzáférhetők a tanulók számára, mindenki a saját tempójában haladhat, és sokkal emészthetőbb, moduláris kis egységekkel dolgozhatnak. A kurzuselemek ismételhetők, fókuszáltabb tanulási célokat érhetünk el, és 2-3 perces kis tudásanyagokra bontva könnyebben és hatékonyabban köthetjük le a figyelmet is. A leckék végén játékos kvízzel, kérdéssorokkal azonnali visszacsatolásokat is kaphatnak a tanulók.
A leghatékonyabban tapasztalatok útján tanulunk, így érdemes lehetőséget biztosítani arra, hogy az új tudásanyagot gyakorlás útján és életszerű szituációkban tudják elsajátítani a tanulók. Az online térben ezt elgondolkodtató, játékos feladványokkal, kvízekkel érhetjük el, illetve speciális feladatokkal döntéshozásra és problémamegoldásra sarkallhatjuk a képzésen részt vevő kollégát.
A társas tanulás élményének is érdemes teret adni, hiába tűnik egyszemélyes, önálló feladatnak az e-learning. Teremtsünk olyan lehetőséget, amikor a tanulók egymástól is tanulhatnak, tapasztalatot és információt cserélhetnek. Ezt az online térben virtuális tanulóközösségek létrehozásával támogathatjuk, ahol a csoporttagok megoszthatnak egymással feladatokat és azokkal kapcsolatos tudnivalókat.
Tudjuk azt is, hogy az emberek a történetekre emlékeznek, így fontos, hogy az elsajátítandó anyagot össze tudják kötni a mindennapi tevékenységekkel: valós történeteket, helyzeteket mutassunk be, ezáltal érzelmi bevonódást is elérhetünk, és sokkal hatékonyabb lesz az ismeretátadás is. A storytellingre, a példák, esetek bemutatására nagyon hasznosak a vizuális eszközök, legfőképp a videók.
A tanulási folyamatban sokszor vissza kell térni a már megtanult dolgokhoz, és változatos, új módszerekkel elsajátítani az ismereteket. A bármikor elérhető, megismételhető, szakaszokra bontott tartalom elérésével az online térben tanulást és ismétlést nagy mértékben megkönnyíthetjük.
Természetes továbbá, hogy a tanulók igénylik a visszajelzést, ami biztosítja őket afelől, hogy jó úton haladnak, és fontos, hogy a megerősítések motiválják is további tanulásukat. Az e-learning forma tökéletesen alkalmas arra, hogy az egyes a leckék végén játékos kvízekkel tesztelhessék tudásukat, közvetlen visszacsatolást kapjanak arról, amit újra át kellene nézniük, vagy még gyakorolniuk kellene. És persze így nem csak egy nagy vizsga terhe lebeg a szemük előtt.
A vállalati képzések hatékonysága azon áll vagy bukik, hogy a munkavállalók mennyire lesznek elkötelezettek, érdeklődőek az új ismeretek elsajátításával kapcsolatban. A tanulási folyamatnak szórakoztatónak, az anyagoknak érdekesnek, könnyen befogadhatóknak kell lenniük, és bizony ebben a tartalom mellett a tananyagok kinézetének is nagy szerepe van.
A tananyag fogyaszthatóbb, ha megnyerő, jól felépített, és vizuálisan is igyekszik megtámogatni a tanulást. Ha már az első pillanatban pozitív benyomást kelt egy tananyag, pusztán a kinézetével, tagoltságával, egészen biztos, hogy motiváltabban állunk neki a tanulásnak.
A ppt még mindig az egyik leggyakoribb onboarding és e-learning eszköz, de kevesen használják jól. Pusztán azzal, hogy megjelenítjük a szövegeket a diákon, még nem adtuk át hatékonyan a tartalmat, a befogadást nem segítettük elő igazán. Már azzal óriási változásokat érhetünk el, ha jobban odafigyelünk a tartalom színesítésére, a vizualizációra a ppt készítésénél. Képekkel, ikonokkal jól szemléltethetünk információkat, könnyebben megjegyezhetővé tehetjük az anyagot, és a kreatív, változatos megjelenítés segíti a figyelem fenntartását is.
A képek mellett a tipográfiával is játszhatunk a szerkesztéskor, mint egy plakát tervezésénél például. A különböző betűméretekkel a fontosabb információkra irányíthatjuk a figyelmet, betűtípusokkal, -színekkel kontrasztosan jeleníthetünk meg és emelhetünk ki információkat. Ha mégis elengedhetetlen a hosszabb folyószöveg a ppt-n, tagoljuk logikusan: ami összetartozik, legyen közelebb egymáshoz, ez nagyban segíti a megértést, befogadást.
Ebben az évben különösen elterjedtek a képes illusztrációival ellátott egészségügyi előírások, amik kifejezetten jól követhetőek, könnyebb megjegyezni az instrukciókat a segítségükkel, és nem utolsósorban jobban esik a szemnek is, mint egy nyers szöveges tájékoztató. Az inforgrafikákhoz általában érdemes a vállalat színeit, ikonkészletét használni.
Az infografikák mozgóképes változata az animáció, ami már jóval összetettebb megoldásokat is lehetővé tesz. Eleve szívesebben nézünk kis videókat, mint statikus képeket, és az animációk projektek eredményeinek bemutatásához, dinamikusabb összefoglalókhoz is kiválóan alkalmazhatók. Egy jól felépített storyline-nal segítjük, hogy követhetőbb, érthetőbb legyen az információ, végigvezetjük a nézőt a tartalmon. Ráadásul a narrációval lehetőségünk van részletesebben, érthetőbben elmagyarázni a vizuálisan megjelenített, kiemelt részleteket.
Az élőszereplős videók vezetői köszöntők, évértékelések, office tourok, szabályok, policyk stb. bemutatására is jó eszközök. Az előre felvett anyagokkal rengeteg időt és pénzt spórolhatunk, és széles körben elérhetővé tehetjük a kollégáknak az információkat. Az élőszereplős videók személyesebbek, a saját szavaikkal mutatkozhatnak be a vezetők, az onboarding nap vagy tréning pedig helytől, időtől, személyes jelenléttől függetlenné válik. A videókat lehet animációs elemekkel is gazdagítani, így még dinamikusabb és kreatívabb tartalmat készíthetünk.
Reméljük, sikerült átfogó képet adnunk arról, hogyan is érdemes belevágni egy vállalati kurzus felépítésébe a saját céges rendszerben, illetve találtatok jól használható ötleteket, tippeket ehhez az előadásban. Webinárium-sorozatunk jövőre folytatódik. Köszönjük eddig figyelmeteket, kellemes ünnepeket kívánunk, és tartsatok velünk 2021-ben is!
