Az egészségügyben a belső kommunikáció közvetlen hatással van a napi működésre, a kiszámíthatóságra és a szervezeti összehangoltságra. A Bethesda Gyermekkórház számára a kihívást egy strukturált és könnyen hozzáférhető kommunikációs platform kialakítása jelentette egy nagy, sokszínű és folyamatosan működő szervezet számára.
A Bethesda több épületben és két fő telephelyen működik, közel 900 munkavállalóval, akik különböző munkakörökben és műszakokban dolgoznak. A kommunikáció elsődleges csatornája korábban az e-mail volt, azonban a központi e-mail-címet csak a munkatársak egy része követte rendszeresen, ráadásul a nagy mennyiségű beérkező információ miatt a kommunikáció egyre nehezebben volt átlátható és követhető.
· Azoknak a munkavállalóknak az elérése, akik nem folyamatosan számítógép előtt dolgoznak
· Az e-mail-függőség csökkentése mint elsődleges kommunikációs csatorna
· Strukturáltabb és mérhetőbb belső kommunikáció kialakítása
· Az onboarding, a tudásmegosztás és a kötelező képzések támogatása
· Erősebb közösségi élmény kialakítása a különböző munkakörökben és telephelyeken dolgozók között
A Blue Colibri segítségével a Bethesda elindította a Hello Bethesda nevű, mobilközpontú belső kommunikációs platformot. A bevezetést vezetői támogatás, belső nagyköveti csapat, közösségi névadás és az onboarding folyamatba történő integráció segítette.
A platform rövid idő alatt a belső hírek, a vezetői kommunikáció, az onboarding, az e-learning képzések, a vállalati események és a közösségi kezdeményezések központi felületévé vált.
· Közel 900 munkavállaló a szervezetben
· Két fő telephely és több épület
· A szervezet munkavállalóinak mintegy 80%-a elérhető a platformon keresztült
· 721 munkavállaló teljesítette a kötelező munkavédelmi és tűzvédelmi e-learning képzéseket
· Több mint 400 munkavállaló vett részt egy digitális szavazásban
· A tartalmak több mint 70%-a kapott lájkot vagy hozzászólást
A Bethesda példája jól mutatja, hogyan válthat egy egészségügyi szervezet a széttagolt, e-mail-központú kommunikációról egy strukturált, mérhető és közösségépítő platformra, amely egyszerre támogatja a napi működést és erősíti a munkavállalók közötti kapcsolatokat.
