A nagy kiskereskedelmi hálózatoknak olyan belső kommunikációra van szükségük, amely minden áruházi és raktári kollégát közvetlenül elér, nem csak azokat, akiknek céges e-mail-címük van.
A Rossmann Magyarország Kft. drogériaüzletlánc, központi irodával, központi logisztikai raktárral és országszerte több mint 240 üzlettel. A cégnél mintegy 2400-an dolgoznak. 90%-uk nő és 90%-uk fizikai dolgozó az értékesítésben és a logisztikában, céges e-mail-címe pedig csak a központi irodai munkatársaknak van. Minden korosztály jelen van, a legnagyobb csoport a 41–50 évesek (32%). A kAppocs előtt a Rossmannak nem volt közös belső kommunikációs platformja. E-mailre (részben közös áruházi címekre), plakátokra, szórólapokra, csevegőcsoportokra, Google Formsra és Excelre támaszkodott. A kommunikáció egyirányú, decentralizált és nehezen mérhető volt, és ha kérdőívet vagy jelentkezési lapot kellett kitölteni, az áruház-, terület- és csoportvezetőknek kellett közreműködniük.
· Mind a 2400+ munkavállaló közvetlen elérése 240+ helyszínen
· Az egyirányú kommunikáció felváltása kétirányú párbeszéddel
· A szétszórt csatornák egy rendszerbe szervezése
· Mérhető elérés és aktivitás
A Rossmann a Blue Colibrira épülő belső platformját kAppocs néven indította el.
A tartalmakat minden részlegből nagyköveti csapatok adják, a HR pedig gondozza és publikálja őket, hogy a stílus és az időzítés egységes maradjon. A videó a legnépszerűbb formátum: vezetői üzenetek, TV-szereplések, rögzített Teams-előadások, valamint a HR-vezető és a vezérigazgató születésnapi videói. A leggyakrabban használt funkciók a hírek, az egykattintásos foglalások, a visszajelzések, a részlegenkénti ötletládák és az elismerőkártyák. A távol lévő kollégák, például a kisbabás anyukák is kapcsolatban maradnak a céggel. Az új belépők pedig minden onboarding-információt egy helyen találnak.
· Ma 85–90%-os felhasználói arány
· A kAppocs lett a legnépszerűbb belső kommunikációs csatornájuk
· A videós tartalmak több ezres nézettséget érnek el
· Bronz minősítés a 2023-as HRKOMM Award „Belső kommunikáció a jelenlegi munkavállalók felé” alkategóriájában
A „Rossmann-recept” azt mutatja, hogy a technológia önmagában nem elég. A sikert a felső vezetés által támogatott, jól megtervezett bevezetés, a minden részleg bevonásával készülő tartalom, a gondos tartalomtervezés és a munkavállalói visszajelzések valódi figyelembevétele hozta.
