A targoncavezető, az árufeltöltő, a takarító, a raktáros vagy épp a gépkezelő nyilvánvalóan nem olyan helyszínen tölti a munkanapját, ahol egy céges e-maillel vagy intranetes üzenettel bármikor elérhetnénk. A vállalati kommunikáció sokszor még mindig inkább az irodai dolgozókra van szabva. A kékgalléros munkavállalók körében emiatt nem ritka, hogy elszigetelődnek, nem jutnak hozzá fontos céges vagy akár közösségi információkhoz. Nő a kirekesztettség érzése, elköteleződésük pedig csökkenni kezd. Vegyük sorra, hogyan fordíthatsz ezen a trenden, és vonhatod be sikeresen a non-desk csapatokat is a vállalati kommunikációba.
Az okostelefonok mindenki zsebében ott vannak - ez a kulcsa annak, hogy elérjük a nem irodai dolgozókat. A mobilbarát belső kommunikációs platformok (mint például Blue Colibri) lehetővé teszik a munkavállalók számára, hogy bármikor - szünetben, műszakváltáskor vagy akár hazafelé menet a buszon - tájékozódjanak a vállalati hírekről, vagy csatlakozzanak a megbeszélésekhez. Többé nincs szükségük vállalati e-mailre - elég egy felhasználóbarát, márkás mobilalkalmazás. Válasszon egy mobilra optimalizált platformot, és máris megtette a legfontosabb lépést a nem irodai dolgozók eléréséhez.
Az eszköz kipipálva, nézzük a formátumot! A szuperhivatalos vállalati nyelvezet nagyon elidegenítő, és stílusában sem igazán passzol a munkavállalók jellemző igényeihez. Egyszerű, közérthető nyelvezetet érdemes megcélozni a belső platformon, ahogy pl. a közösségi média felületein kommunikálunk. Mindannyian szívesebben és könnyebben is kapcsolódunk az olyan tartalmakhoz, amelyek a mi nyelvünkön szólnak hozzánk.
Utóbbit pedig szó szerint is vegyük figyelembe, ha vannak külföldi munkavállalók a csapatban. Több nyelven tegyük elérhetővé, a belső kommunikációs platform tartalmait, hogy azokat is sikeresen bevonhassuk, akiknek más az anyanyelve, mint a vállalati
A vizuális formátumokkal is érdemes tervezni, mert vonzóbbá és még könnyebben befogadhatóvá tehetőek velük a tartalmak. Képekkel, ikonokkal és rövid videókkal látványos, sőt szórakoztató elemekkel színesíthető a belső kommunikáció. A non-desk munkavállalók akkor fognak újra és újra belépni a céges mobilappba, ha számukra releváns, érthető és érdekes üzenetek várják ott őket.
Ha már van egy közös kommunikációs csatorna, kár lenne kihagyni azt a lehetőséget, hogy mindenki hallassa a hangját. Adjunk lehetőséget (és teret) a non-desk kollégáknak is, hogy elmondják véleményüket, megosszák ötleteiket. A dolgozói appon keresztül szavazásokkal, visszajelzési lehetőségekkel mindenki részt vehet a döntésekben, elmondhatja a véleményét, reagálhat, megmutathatja magát. Digitális ötletládákkal, hangulatfelmérésekkel sok értékes visszajelzést kaphat a szervezet, de pl. a céges rendezvények témáiról vagy közösségi programokról is könnyebb így megegyezni, ötletelni. Ez a típusú inkluzivitás erősíti a vállalathoz tartozás érzését és növeli az elköteleződést.
Az irodai névnapi és születésnapi köszöntések elég jól bejáratott szokások, ezzel szemben a non-desk kollégák szinte minden ilyen jellegű dologból kimaradnak, és kirekesztve érezhetik magukat. A belső kommunikáció változtathat ezen azzal, ha nem csak szorosan a munkával összefüggő témákra korlátozza magát.
Fontosak és mindenkinek jólesnek az évfordulós köszöntők, szeretünk játékokban részt venni, vagy többet megtudni arról, aki az új munkatársunk lesz. Személyesebbé lehet tenni a kapcsolatot azokkal a munkavállalókkal is, akikkel nehezebb összehozni „élőben” egy informálisabb eseményt. Ehhez már minden eszköz rendelkezésre áll egy digitális belső platformon – a Blue Colibri faliújság, chat vagy kihívás funkciói például kifejezetten népszerűek a közösségépítő és személyesebb vonatkozású témák vállalaton belüli kommunikációjában.
A fizikai dolgozók jellemzően ritkábban kapnak reflektorfényt, nyilvános elismerést, vagy kiemelt dicséretet munkájuk során – ezen fontos lenne változtatni. Minden kolléga munkája hozzátesz a közös sikerekhez, és ha ezt hangsúlyozza, sőt ösztönzi is a belső kommunikáció, azzal az elköteleződés is erősödhet. Kiemelt értesítések vagy elismerő posztok formájában is rá lehet mutatni a különböző munkakörökben dolgozók sikereire, teljesítményére. Digitális szavazásokon közösen lehet dönteni a hónap dolgozója elismerésekről. A gamifikáció is népszerű eszköz arra, hogy a versenyszellemet erősítsük, miközben a kiemelkedően teljesítő munkatársakat vagy csapatokat együtt ünnepelhetjük meg.
az elkötelezettséget, miközben a kiemelkedő teljesítményeket ünneplik.
A non-desk kollégák bevonása, elköteleződésük növelése nem csak azért fontos, hogy a fluktuációt csökkentsük vele. Az ilyen munkakörökben dolgozó kollégák gyakran kevésbé tudják megmutatni magukat, miközben a közösséghez, munkahelyi kultúrához is sok értékes dolgot hozzá tudnának tenni. Nem kell mindent egyszerre bevezetni, felforgatni – egy-két apró, jól célzott gesztus is hatalmas változást hozhat a non-desk dolgozók bevonásában.
A Blue Colibri App használatához nincs szükség céges e-mailre, egy egyszerű regisztrációval az offline dolgozók is bevonhatók a belső kommunikációba. Munkakörök, műszakok, sőt akár nyelv szerint is szegmentálhatóak különböző munkavállalói csoportoknak a tartalmak, amelyre gyorsan, egy kattintással visszajelezhetnek, sőt szavazásokat is indíthatunk egy-egy kérdésben. Automatizált és könnyen kezelhető kampányokat hozhatunk létre a non-desk munkavállalók számára az onboardingtól a tanfolyamokon át a könnyedebb közösségi tartalmakig.
