A kékgalléros munkavállalók elkötelezettsége és motiváltsága közvetlenül hathat a termelékenységre, és így a vállalat sikerére. Gyakran viszont épp ezt a munkavállalói csoportot a legnagyobb kihívás elérni és ösztönözni. Szerencsére a belső kommunikáció szuper katalizátorként működhet abban, hogy a fizikai dolgozókat is jobban megszólítsuk és bevonjuk. Blogposztunkban erre mutatunk néhány könnyen alkalmazható stratégiai tippet.
Az elégedettség és az elköteleződés növelése a fizikai munkavállalók vonatkozásában viszonylag gyorsan megtérülő előnyökkel járhat. A kékgalléros dolgozók motiváltsága, bevonódása hozzájárulhat a jobb hangulathoz, összetartóbb csapatot kovácsolhat a munkavállalókból, csökkentheti a fluktuációt, és a termelékenység növekedésével az egész szervezet sikerében fontos szerepe lehet. Ezért a belső kommunikációs stratégiák kialakításakor egy speciálisan a kékgalléros munkavállalókra fókuszáló szálat is érdemes kidolgozni.
A munkahelyi kommunikációban a digitális eszközök ma már nélkülözhetetlenek, és bár szinte természetesnek vesszük, hogy mindenki mindig elérhető, ez kevésbé igaz a fizikai dolgozókra. Ők jellemzően nem rendelkeznek munkahelyi laptoppal, telefonnal vagy e-mail címmel, így jelentős kihívás elérni őket munkaidőben.
A fizikai távolság a vezetőségtől, a HR-től és az irodai környezettől ugyancsak megnehezíti a kommunikációt. Az olyan elavult tájékoztató eszközök, mint a faliújságok, nyomtatott kiadványok, tv-k stb. hatékonysága kérdéses, és nem is igazán mérhető. Ráadásul ezek az eszközök nélkülözik az interakció lehetőségét is, és arra sem mindig alkalmasak, hogy megragadják a figyelmet. A szóbeli személyes tájékoztatás persze jól működhet, de nyilván nem kivitelezhető minden helyzetben, és jelentős humán erőforrásokat is igényel.
Összességében tehát a kékgalléros munkavállalók gyakran meglehetősen elszigetelten kell hogy részt vegyenek a vállalati mindennapokban. Ez pedig akadály lehet az elköteleződés, a közösségi összetartozás kialakulásában.A közösség és a munkahelyi kultúra ilyen szintű erodálódása pedig mondani sem kell, hogy milyen káros az egyénre és a szervezeti hatékonyságra nézve egyaránt.
Egy mobilbarát belső kommunikációs alkalmazás ideális eszköz arra, hogy ezek a valójában nem pusztán fizikai távolságok áthidalhatók legyenek. Sőt (a fentiek miatt kivitelezhetetlen közvetlen személyes elérés mellett), ez lehet a legrövidebb út ma egy munkavállalóhoz. Hiszen ahogy már jóformán mindenkinek, a kékgalléros munkavállalóknak is jó eséllyel van saját okostelefonja. (Az a csekély arány, akinek nincs, viszonylag könnyen felzárkóztatható különböző vállalati programok, belső nyereményjátékok, motivációs, pontgyűjtős aktivitások segítségével akár.) Emellett közös munkaállomások telepítésével is elősegíthető az elérés.
Az a cél, hogy a kékgalléros kollégák úgy tekintsenek erre az új felületre, mint a munkahelyi kommunikáció, vagyis a munkahelyükkel, munkáltatójukkal, illetve a munkahelyi közösséggel való kapcsolattartás, ügyintézés, információszerzés legfőbb csatornája. Az új belső kommunikációs platform ezért nem lehet elidegenítő. Használatát érdemes külön kampányokkal népszerűsíteni a kékgalléros munkavállalók között, valamint oktatással elősegíteni, hogy könnyen, hatékonyan navigálhassanak az applikációban.
A túlzottan hivatalos nyelvezetű, hosszú és bonyolult tartalmak ma már semmiképpen nem célravezetőek – persze nem csak a kékgalléros munkavállalók esetében, hanem másnál sem. A kisebb, emészthető részekre bontás megkönnyíti az információk feldolgozását. Sőt, vizuális elemekkel felturbózva (képek, infografikák, videós tartalmak) még jobban felkeltik az érdeklődést.
Ha nem érzik, hogy számukra releváns tartalmakat találnak ezen a felületen, a kékgalléros munkavállalókat sokkal nehezebb lesz megszólítani. Ezért fontos, hogy az érdeklődési körükhöz, napi munkájukhoz és tapasztalataikhoz kapcsolódó tartalmakat osszunk meg a platformon, hogy jobban bevonjuk őket.
A digitális, mobilbarát belső kommunikációs platform egyik legfontosabb tulajdonsága, hogy szemben a hagyományos eszközökkel, tökéletesen alkalmas a kétirányú kommunikációra. A kékgalléros munkavállalókat ezért ösztönözni kell arra, hogy az új felületen hallassák ők is a hangjukat, mondják el a véleményüket, ötleteiket, reagáljanak, vegyenek részt a közösségi aktivitásokban stb. Az inkluzivitás így tud megvalósulni, és ezáltal az elégedettség, elköteleződés is növekedésnek indulhat.
A tartalomstratégia kialakításakor lehet és kell is támaszkodni arra, hogy melyek a legnépszerűbb kontentek a fizikai munkavállalók körében. Ezeket az appon belül belső kérdőívekkel is lehet mérni, de az alkalmazásból közvetlenül is kinyerhetünk értékes statisztikákat arról, mivel aktivizálhatók legjobban a kékgalléros kollégák.
A munkahelyi témák mellett persze a közösségépítéshez is érdemes kiaknázni egy ilyen belső kommunikációs felület lehetőségeit. Az olyan informálisabb tartalmak, mint a névnapok, születésnapok kiemelése, különböző kvízek, játékok, versenyek, ünnepi készülődések, fotóbeküldések stb. közelebb hozzák egymáshoz a kollégákat. Jobban megismerik egymást is a kékgalléros munkavállalók, és a többi kollégától való távolság is könnyebben áthidalható így.
Hamar pozitív változásokat eredményez egy olyan munkahelyi kultúra, amelyben prioritás a munkakörülmények és kommunikációs nehézségek miatt izolálódó kékgalléros munkavállalók bevonása. A bevonódás serkenti a motivációt, a csapathoz tartozás érzését, ezáltal pedig növeli az elköteleződést. A fizikai munkavállalók közvetlen elérése egy saját belső digitális platformon gyors és előnyös fordulatokat hozhat a vállalati életbe. Célszerű rendszeresen monitorozni az érdeklődést, hatékonyságot is, hogy a kötelezők mellett mindig olyan tartalmak kerüljenek a közös platformra, amelyeket szívesen néznek meg a kékgalléros munkavállalók.
