A digitális vállalati belső kommunikáció lehetőségei túlmutatnak azon, hogy a híreket plakátok helyett a telefonjukon olvashatják el a munkavállalók. A megtartást elősegítő, elkötelezettségnövelő, közösségépítő, a vállalati kultúrára jelentős hatást gyakorló eszközről van szó. De hogyan tudjuk ezeket a nagyszerű lehetőségeket kiaknázni? Hogyan lesz nemcsak hatékony, de igazán szórakoztató is a belső kommunikáció?
A modern belső kommunikáció nem pusztán egy technológiai megoldás révén valósul meg, hanem úgy, ha a megváltozott tartalomfogyasztási igényeket, szokásokat is szem előtt tartjuk. A social media ma már a legtöbb munkavállaló életében jelen van. Ott jutnak információhoz, szórakoztató tartalomhoz, és közösségi életük fontos terepévé vált.
Egy saját belső kommunikációs felület tökéletes arra, hogy a munkahelyi közösséget is új alapokra helyezze. Jobban megismerhetik egymást a kollégák, közös élményekkel gazdagodhatnak, tájékozottabbak lehetnek a céges történésekkel kapcsolatban. Elősegíti a bevonódást, az elköteleződést, és a vállalati kultúrának is fontos része, hogy milyen a kommunikáció a szervezetben.
Ha a technikai háttér adott, vagyis van egy megfelelő platform, amin keresztül el lehet érni a munkavállalókat, indulhat a tartalomgyártás! Nézzük, hogyan.
A tartalomgyártás a digitális korban egyszerre gyerekjáték és komoly kihívás. Könnyen használható, szuper technikai lehetőségeink vannak, de óriási zajban kell megragadni és fenntartani a figyelmet.
A közösségi média információáramlása olyan sebességűre és sűrűségűre kapcsolta a tartalomfogyasztást, amivel már jó stratégia nélkül szinte lehetetlen felvenni a versenyt.
A vállalati belső kommunikáció terepén ugyanez a kihívás: meg kell ragadni a munkavállaló figyelmét. Szeretnénk, hogy amikor a kezébe veszi a telefonját, felfigyeljen az új céges tartalomról szóló értesítésre, és érdeklődve megnyissa azt, ahelyett, hogy végigpörget egy social felületet. Ez pedig összetett feladat.
Először is érdemes egy csapatot vagy akár csak egy személyt kijelölni, aki profin menedzseli, hogy a belső vállalati tartalmak hatékony és szórakoztató formában jussanak el a munkavállalókhoz. És ha ez a személy vagy csapat tervez, tartalmat gyárt, időzít, publikál, visszamér, lényegében már működésbe is lépett egy saját kis belső kommunikációs szerkesztőség a vállalaton belül.
Egy jól felépített vállalati ambassador/nagyköveti program szuper ugródeszkája a sikeres kommunikációs stratégia kialakításának. Töltsd le innen nagyköveti e-könyvünket, ha többet szeretnél tudni a témáról.
Olyan tartalmat és olyan formában érdemes gyártani, amit tényleg fogyasztanak a mindennapokban is a munkavállalók. A kreatív multimédiás tartalom, vagyis a szöveg mellett az olyan formátumok, mint a kép, a videó, a podcast, vagy akár az animáció, a gif stb. beépítése a vállalati belső kommunikációba ma már megkerülhetetlen, de megéri.
Teljesen más a hatása például egy vezetői tájékoztatónak, ha az e-mailben érkezik, vagy ha maga a főnök mondja el podcast formájában. Egy csapatépítésről készült videóösszeállítás, amelyben a kollégák láthatják magukat akcióban, sokkal érdekesebb, mint néhány mondat az intraneten.
A storytelling/történetmesélés technikájának beépítése a belső kommunikációs tartalomgyártásba több előnnyel is jár. Az üzenet maradandóbb, hatékonyabb átadása az egyik. Könnyebben megjegyzünk dolgokat, ha egy fordulatos történetben fűzzük össze a részleteket. Ráadásul egy jó történet az érzelmekre is hat, ezáltal pedig kifejezetten erős kapocs lehet a „közönséggel”.
Lehet vicces, megható, elgondolkodtató, lenyűgöző, inspiráló, tanulságos stb., a lényeg, hogy a story olyan szereplőket és élethelyzeteket mutasson be, ami kíváncsiságot ébreszt, amivel azonosulni lehet. Az ilyen történetek új impulzusokkal gazdagítják a munkahelyi kapcsolatokat, eseményeket éppúgy, mint a hétköznapi életünket.
Minden vállalatnál számos ilyen történetalap van (pl. újdonságok, mérföldkövek, sikerek), és sok izgalmas szereplő (munkavállalók, vezetők, partnerek). A történetmesélés olyan pluszt adhat, ami a mindennapi munkahelyi helyzetekből gyakran hiányzik, érdemes tehát kiaknázni a lehetőségeit.
Megvan a platform, megvan a kis szerkesztőségünk, megvannak a fő irányok és célok, jöjjön a konkrét tartalom!
Az új belépők bemutatására szinte minden vállalatnál vannak hagyományok, ezt könnyen új szintre lehet emelni azzal, ha egy videóban vagy podcastben mutatjuk be az új kollégát. Ugyanígy a meglévő munkavállalókról is érdekes tartalmakat lehet készíteni. Sokszor előfordul, hogy jóformán nem is ismeri egymást két munkatárs, elég, ha két külön emeleten dolgoznak.
Személyesebb hangvételű, egyedi történeteket keressünk, ne a szakmai életutak legyenek a fókuszban. Ahol ez a gyakorlat megvalósul, többnyire öngerjesztő folyamattá is válik, és egyik tartalom követi a másikat. Lényeges, hogy az érintett kolléga szívesen ossza meg a részleteket az életéről, és az is, hogy egy addig ismeretlen oldalát mutathassa meg a többieknek, ezért a legjobb, ha egy különleges képességét, büszkeségét, hobbiját (sport, zene stb.) emeljük ki.
Hallgasd meg a Connect-podcastet, amelyben a vállalati podcastek készítéséről meséltek vendégeink! (A podcast csak magyar nyelven érhető el!)
A karácsonyi, húsvéti és egyéb ünnepi időszakok mind jó témaalapok, és jól tervezhetőek tartalomgyártás szempontjából is. Mindenkinek van saját szokása, receptje, vicces vagy megható családi története egy-egy ünnephez kapcsolódóan. Ezek egy céges belső kommunikációs platformon is hálás témák.
Össze lehet gyűjteni dátumokhoz, ünnepekhez kapcsolódóan érdekességeket a nagyvilágból is, be lehet tervezni a hónap névnaposai köszöntőket, vagy „X éve nálunk dolgozik” jubileumokat. Ezek egyszerre figyelmes gesztusok és aktivizáló tartalmak.
Töltse le a 2024-es belső kommunikációs tartalomnaptárunkat itt!
A céges rendezvények már az előkészületek során szuper témákat szolgáltatnak, hát még utána a sok képpel, videóval, élménybeszámolóval. De a munkahelyen kívüli szabadidős programok, helyszínek ajánlása is tökéletesen valid kontent egy belső kommunikációs felületen.
A gamifikáció, vagyis a munkahelyi teljesítményt, eredményeket játékosító kezdeményezések, a csapatkvízek vagy különböző versenyek, amelyekbe személyesebb elemeket is be lehet vinni (gyermekrajzpályázat, kisállatfotók, halloweeni tökfaragás, húsvéti tojásfestés stb.) ugyancsak jó tartalmak lehetnek.
A könnyen fogyasztható, szórakoztató belső tartalmak általában népszerűek, a munkavállalókat jól lehet aktivizálni velük. Komoly szerepük van a közösségépítésben, az elköteleződés növelésében is. Azonban meg kell találni az egészséges egyensúlyt abban, hogy szakmai témák is releváns helyet kapjanak a belső kommunikációban. Lehetnek fontos iparági hírek, szakmai sikerek (akár egyénhez, akár csapathoz, céghez kapcsolódóan), természetesen ezekről se feledkezzünk meg.
A tartalomgyártás folyamatából ne maradjon ki a visszamérés se. A digitális platformokon ugyanis jól nyomon követhető, hányan és milyen tartalmakat néznek legszívesebben, milyen arányban jutnak el az információk a munkavállalókhoz. Ez pedig nagyszerű viszonyítási alapként szolgál arra, hogy milyen típusú tartalmakat érdemes erősíteni vagy javítani akár.
Készíts stratégiát, itt a segítség! Töltsd le innen e-könyvünket, amelyben komplex iránymutatást találsz a belső kommunikációs tartalmak tervezéséhez!
