Három hónap: mindössze ennyi idő telt el az ötlet és a megvalósítás között, az eredmény pedig a budapesti Symbolban megrendezett Connect Konferencia lett, több mint 50 kiváló előadóval és 304 vendéggel. A témájában egyedülálló konferenciát a Blue Colibri szervezte, olyan szakmai partnerekkel, mint a Positive Adamsky, a VALUETEAM és a Trenkwalder.
A papírhulladék minimalizálásának érdekében a vendégek a telefonjukra letölthető Connect Appon keresztül értesülhettek már az esemény kezdete előtt a legfontosabb információkról, mint például a regisztráció, parkolás vagy a dress code.
A konferencia során a Connect App névjegyzék és chat funkcióinak segítségével a résztvevők kapcsolatba is léphettek egymással és az előadókkal. Mindemellett bemutatkozó szövegeket és számos letölthető tartalmat - például tematikus ebookokat, checklisteket - is biztosítottunk a felületen keresztül az előadások kiegészítéséhez. A Connect App az esemény után is értékes anyagokkal szolgál: ezen a felületen tekinthetőek meg az előadások felvételei.
A vállalati kommunikáció talán még soha nem fejlődött olyan dinamikusan, mint az elmúlt két év során. A rendkívüli helyzetből adódó szükség alaposan felgyorsította a dolgokat, így most számos újdonságként ható csatorna és eszköz áll rendelkezésünkre - annak ellenére, hogy ezek jó része már évek, évtizedek óta velünk vannak.
A belső kommunikáció szerepe és helyzete azonban vállalatonként gyökeresen eltérhet. Van, ahol a HR, van, ahol a marketing és van, ahol a PR csapathoz tartozik ez a terület, de az biztos, hogy mindenre hatással van. A keresztfunkcionális együttműködés HR, kommunikáció és marketing között egy alapvetés. Ezen belül mindenkinek meg kell találnia azt az egy vagy két ügyet amire építkezni szeretne, és azokat az eszközöket, amikkel a legnagyobb sikerre viheti mindezt.
"Kíváncsiak voltunk, sikerül-e összehoznunk egy helyszínre a marketing kommunikációs és a HR-es kollégákat" - kezdte megnyitó beszédében ügyvezetőnk és társalapítónk, Barathi Tamás. A magasba emelt kezek szerint egyértelműen sikerült: legnagyobb örömünkre mindkét oldalról képviseltették magukat szakemberek, valamint cégvezetők is. Nem csoda, hiszen minden előzetes várakozást felülmúlva 345 regisztrálóból 304 vendég jelent meg az eseményen, ahol végül 53 előadó osztotta meg tapasztalatait és jó gyakorlatait a közönséggel.
A konferencia négy fő témakör köré szerveződött: Channel, Content, Engagement és Culture, az előadók között pedig olyan cégek képviseltették magukat, mint a Danubius Zrt., az Egis Zrt., a Foodpanda, a Yettel Magyarország Zrt., a Magyar Telekom, az Erste Bank vagy a Raiffeisen Bank.
A megfelelő kommunikáció és a munkavállalói igényekre szabott csatornák megalapozhatják a hatékonyságot és tájékozottságot, megágyazhatnak az elkötelezettségnek, valamint hatással vannak a munkáltatói márka építésére, formálására. De hogy kinek melyik csatorna lesz a legmegfelelőbb, az egyáltalán nincs kőbe vésve.
.jpeg)
A vállalatok 60%-nak nincs hosszútávú stratégiája egy belső kommunikációs platform használatára. A munkavállalók csupán 13%-a használ intranetet napi szinten, míg a munkavállalók 74%-a úgy érzi, lemarad a belső céges információkról
– emelte ki Nógrádi József (Kereskedelmi igazgató - Trenkwalder Recruitment Kft.) az “Újra gondolt céges kommunikáció avagy mindig van másik” című előadásában.
Sok vállalat esetében külön kihívást jelent a non-desk munkavállalók elérése: erre nyújthat megoldást a mobiltelefonok bevonása a kommunikációba. Ezen a módon céges laptop és e-mail cím híján is azonnal elérhetővé válnak a fizikai munkavállalók: ezt a témát vesézte ki például "A saját mobil kiváló alternatíva - kommunikáció, adminisztráció, oktatások a non-desk munkavállalókkal is" című előadás. Az elhangzott tapasztalatok alapján attól sem kell tartani, hogy a non-desk vagy idősebb munkavállalók esetleg nehezebben vehetők rá egy mobil applikáció használatára: Andorka Anikó (Transzformációs osztályvezető - Hunland Group Holding Kft.) elmondása szerint még a nagyobb fluktuáció mellett is 80%-os az elérésük, míg Blaskovics Lídia (Kommunikációs specialista - Güntner-Tata Kft.) külön kiemelte, hogy az idősebb kollégák is szívesen használják az appot.
Hasonló sikerekről számoltak be a "“Nem csak építeni, kommunikálni is tudnak - hogyan digitalizálják a belső kommunikációt az építőipari szereplők” című panel előadói is. A Colas Hungária Zrt. például 99%-os letöltési aránnyal és magas aktivitással büszkélkedhet, amit az appra bevezetett béralap integrációnak és cafeteria leadásnak is köszönhetnek. A MERKBAU Zrt. akciókkal, kampányokkal, népszerű tartalmakkal tornázta fel a letöltési arányt.
Ha pedig a letöltés megtörtént és a munkavállalók zsebében ott lapul a megfelelő belső kommunikációs app, akkor pillanatok alatt lehet eljuttatni a kollégákhoz a legfontosabb információkat, bárhol is tartózkodjanak - elég csak megnézni a Danubius Hotels példáját, amiről korábban már mi is írtunk.
"Egy jó kommunikációs csatorna önmagában nem elég. Nagyfokú elkötelezettségre van szükség vezetői és munkavállalói oldalról is. Fel kell térképezzük a munkavállalók igényeit és be kell építsük a kommunikációs folyamatokba azokat a tartalmakat, amelyekre kíváncsiak és ami miatt az adott csatornákat használnák. A vezetőknek aktív szerepet kell vállalniuk a használatban és a tartalomgyártásban is."
- mesélte Barathi Tamás (Ügyvezető - Blue Colibri), a Connect főszervezője.
2022-ben is “kell a kontent”: nem mindegy azonban, hogy milyen az a bizonyos tartalom. A kommunikációs céloktól függően számos tartalmi megoldás közül válogathatunk. A CONTENT részlegen ezekről hallhattunk bővebben, legyen szó employer branding tapasztalatokról vagy tippekről a jól felépített onboarding folyamatokhoz.
.jpeg)
"Számos oka van annak, hogy történeteket mesélünk - eladni, szórakoztatni, oktatni vagy dicsekedni szeretnénk. De mindebből hogyan tudnak megbízóink piaci USP-t formálni maguknak? Az emberek érzelmeinek megragadása, a jó és a rossz dolgok feltárása az, ahogyan a történetek inspirálnak és motiválnak... és végül cselekvésre késztetnek. A történetek elősegítik a márkahűséget, erősítik az employer brandinget. A márka vagy termék köré narratívát alkotva nemcsak emberibbé tesszük azt, hanem természeténél fogva annak részévé is szeretnénk válni. Tehát a Storytelling elad."
– foglalta össze előzetesen Vaszary Ádám (Managing Partner - Positive Adamsky), aki végül nem tudott részt venni a konferencián (igazán örömteli okból - kisfia születéséhez ezúton is gratulálunk!).
Kiváló példája a jól felépített tartalmaknak a KÉSZ Hexatlon kampánya: a számos díjat és első helyezést bezsebelő kampányról részletesen Metykó Tibor, a KÉSZ Csoport Marketing és vállalati kommunikációs igazgatója mesélt. A Hexatlon célja egy építőmérnök recruitment kampányba bújtatott, nagyobb közönséget megcélozni kívánt és elérő kampány volt. Az új alkalmazottak megtalálásán túl a az építőiparral kapcsolatos általános képet is szerették volna pozitív irányba elmozdítani, valamint a fiatal, még hallgatói réteg megszólítása is kitűzött cél volt - az eredményeket elnézve megállapíthatjuk, a KÉSZ sikerrel járt, mind employer branding, mind márkaépítés szempontjából.
A jó tartalmak nemcsak az új jelöltek felkutatásában segíti a vállalatokat: ugyanilyen fontos, hogy ha már az ideális új kolléga megvan, akkor megfelelő onboarding folyamatokkal segítsük a cégbe történő belépését, ezáltal pedig hosszú távon a maradását is.
Csikós-Nagy Katalin, a HR-Evolution Kft. tulajdonosa és fluktuációkezelő szakértője évek óta végez fluktuáció felméréseket és kutatásokat, mind menedzsmenti, mind munkavállalói oldalról. Ezek elemzésekor számos olyan adatra bukkantak, amikből izgalmas következtetések vonhatóak le az onboarding folyamatok szerepére vonatkozóan. A kutatásokból többek között kiderült, hogy:
Nem kérdés tehát, hogy az a cég, amely nagy hangsúlyt fektet az onboardingra és preboardingra, az több lépéssel kerülhet versenytársai elé.
A megfelelő jelölt kiválasztásán túl hosszú út vezet odáig, hogy kollégáink ne csak minket válasszanak, de hosszú távon maradni is akarjanak. Az emberséges hozzállással és bánásmóddal drasztikusan csökkenthető a fluktuáció, míg az elköteleződés számos kreatív módon növelhető.
“A konferencia többek között a következő évek egyik legfontosabb HR problémáját fogja meg: a home office csak egyetlen aspektusa a new ways of working szabadságának, sokkal inkább kulturális kérdésekről beszélhetünk, aminek szerves része az is, hogy a munkahely nem tekintélyelvű, és a vezetők nem azt éreztetik, hogy a munkáltató tesz szívességet a munkavállalónak azzal, hogy van munkája.”
- emelte ki Semperger Attila megnyitó beszédében is.
.jpeg)
“A fenntartható vállalatok az érzelmi és pszichológiai biztonságnál kezdődnek: a jövő az érzelmileg fenntartható munkahelyeké”
hangzott el az “Érzelmek a munkahelyen - ijesztő vagy felszabadító?” című előadáson is a VALUETEAM szervezetfejlesztő trénerei, Fodor-Maksai Anna és Steigerwald Zsuzsanna jóvoltából. A munkához való viszonyok jelentősen megváltoztak az elmúlt évek során: 2021-ben 47 millió amerikai mondott fel munkahelyén, a munkavállalóknak pedig 64%-a inkább felmond, minthogy teljes időben visszatérjen az irodába. A munkahelyen maradás tehát egyre inkább függeni fog az érzelmi biztonságtól, és attól, ahogy az életünket akarjuk élni - például nagyobb kényelemben, home office-ban.
Láng Zsolt (Group Head of People Op. - Coca-Cola HBC) “Hogyan segíthet a Big Data az értékesítési képviselők megtartásában és fejlesztésében?” című előadásában konkrét példákat is hozott: felmérést készítettek, hogy miért mennek el vagy éppen maradnak a munkavállalók a cégnél. Az elhagyás esetében az alábbi okokat emelte ki:
“A munkavállalókat ügyekkel, szabadsággal, partnerséggel, korrektséggel lehet elkötelezni. Az elköteleződés nem generációs kérdés. Élni akarunk, otthon akarunk lenni a gyerekeinkkel, részt akarunk venni az apák napján az óvodában - ez emberi kérdes, mert emberek akarunk lenni. Egyre inkább emberek akarunk lenni.”
– hangsúlyozta megnyitó beszédében Semperger Attila (Alapító/Tulajdonos - VALUETEAM).
A vállalati kultúrában az a szép, hogy minden vállalat számára valami egészen mást jelent. A különböző megoldások, esettanulmányok és kreatív kultúraformálási módszerekből azonban mindenki tanulhat valami értékeset: erről hallhattak a konferencia vendégei a CULTURE szekcióban.
„A szervezeti kultúra és elkötelezettség kérdése évtizedek óta a porondon van, talán már majdnem kezdett elszürkülni ez a téma. Az elmúlt évek változásainak fényében viszont újra kiélesedett, jobban, mint valaha. Átalakul a munkához való viszonyunk, a munka szerepe a életünkben, az önazonosság igénye erősödik. [...] A résztvevők terveink szerint azzal az üzenettel fognak hazamenni, hogy valódinak, emberinek, megközelíthetőnek lenni egy munkahelyen fontos érték.”
- foglalta össze a Culture szekció lényegét előzetesen Steigerwald Zsuzsanna (Szervezetfejlesztés, Tréner - VALUETEAM).
.jpeg)
Az itthoni terepen induló start up cégeknek ott a kezében a lehetőség, hogy ők alakítsák ki a cégük értékrendjét teljesen nulláról. De vajon ez a szabadság szárnyakat ad, vagy dilemmákat hoz? Az “Our brand. Our culture. – nemzetközi porondon is szereplő magyar startup cégek kultúra építése” című előadáson ezt a témát járták körül szakértő előadók, többek között a Blue Colibri ügyvezetője, Fulai-Takács Viktória is.
A Blue Colibri, fiatal vállalat lévén, nem rendelkezik sok évre visszamenőleges, gyökeret vert vállalati kultúrával. Cserébe nem kell semmihez sem alkalmazkodni: van egy vágyott keretrendszer, de a munkavállalóknak kell a napi munkájukkal, együttműködésükkel, munkán túli aktivitásaikkal kialakítani mindezt. Természetesen egy-egy nagy méretű cégnél vagy vállalatcsoportnál ez egészen másképp alakulhat.
Kollégiumi vállalkozásból Magyarországon piacvezető cég, piros Netpincérből élénk színű foodpanda: a mindenki szeme előtt lezajlott rebrandingről, növekedésről és tudatosan, nagy előkészületekkel zajló kultúra váltásról Váradi Csilla (HR Director - Delivery Hero Hungary Kft. / foodpanda) mesélt “KKV-ból nemzetközi multi startup” című előadásában. A részletesen bemutatott folyamat jó gyakorlatként szolgálhatott minden érintett vendég számára.
"Nem lehet állandóan változó környezetben működni merev tervekkel. Ilyen körülmények között el kell felejtenie az éves üzleti tervet."
- jegyezte meg Csilla.
A kiváló előadások végén a Connect Konferenciát a Connect Awards díjátadó koronázta meg: a szakmai díjak több mint 65 pályázó között kerültek kiosztásra a leginnovatívabb belső kommunikációs és HR megoldások elismeréseként. A Connect Awardsra négy kategóriában pályázhattak a Blue Colibri partnerei: a díjátadón négy kategória díj, három különdíj, valamint három Blue Colibri Best Performer különdíj került kiosztásra.
%20(1).jpeg)
Connect Strategy Award
Connect Game Changer Award
Connect Engagement Award
Connect Education Award
+1: Connect Blue Colibri Best Performer Award
A Connect Awards kategóriákról és a nyertes pályaművekről bővebben a díjátadó összefoglalójában olvashatsz.
S hogy mik a tervek a jövőre nézve?
A lelkes visszajelzések, pozitív vélemények alapján egyértelmű: a Connect Konferencia 2023-ban ismét megrendezésre fog kerülni, reményeink szerint még tovább tökéletesített formában.
Egy kis nyári pihenés után pedig ősszel új lendülettel térnek vissza workshop és webinárium sorozataink - addig is mindenkinek jó pihenést, kikapcsolódás és feltöltődést kívánunk!
