A gyártósorokon dolgozó kollégák munkarendje és munkakörülményei sem alkalmasak arra, hogy céges hírlevelekkel, intranetes üzenetekkel próbáljuk tájékoztatni őket. Azonban nekik is folyamatosan értesülniük kell az operatív változásokról, biztonsági információkról, de a vállalati hírekről, vezetői üzenetekről sem jó, ha lemaradnak.
Nem irodában dolgozó és amúgy céges e-maillel sem rendelkező munkavállalókat elérni igazi lehetetlen küldetés a belső kommunikációban. A fontos tudnivalók (pl. egy új biztonsági előírás) beragadnak egy szűkebb irodai rétegnél, és nem jutnak el a gyártósorra – így pedig nem tud egységesen működni a szervezet. Az információs szakadék egyre mélyül, miközben olyan következményekkel is számolni kell, mint a bevonódás hiánya és a bizalomvesztés.
A kommunikáció könnyen széttöredezik, ha a munkavállalók különböző műszakokban dolgoznak. Ritkábban, futólag találkoznak csak egymással, az információk átadása elmarad, hiányos vagy késik, de akár torzulhat is az üzenet (pl. egy fontos karbantartási tudnivaló). Emiatt a változások lassabban épülnek be, félreértések lehetnek, és a hatékonyságot befolyásoló hibák, következetlenségek csúszhatnak a működésbe.
A több helyszín mindig több kihívással jár, és nem könnyű elérni, hogy minden munkavállaló egy időben megkapja ugyanazt az üzenetet. Emiatt előfordulhat, hogy az egyik telephely tud egy új szabályról, a másik nem, vagy épp másképpen jut el egy-egy üzenet, ami szétforgácsolhatja az egységes működést.
Ha túl sok kommunikációs csatorna működik párhuzamosan, egyre nehezebb kibogozni, melyik üzenet releváns és aktuális. Egy hirdetőtáblán lévő információ ellentmond egy e-mailnek, amiről a műszakvezető beszámol, a heti szóbeli tájékoztatáson egész más hangzik el – egyik információ nyomja el a másikat. Ezzel egy időben zuhan a kollégák érdeklődése és figyelme is, hiszen követhetetlenné válik a kommunikáció.
A gyártási szektor frontline csapatainak elérésében átütő megoldást jelent a mobilalapú belső kommunikáció. A dolgozók a számukra releváns értesítések mellett a vállalat központi hírcsatornájához is hozzáférnek, és lehetőségük van reagálni, közvetlen visszajelzéseket is adni. Ezzel egy egységesebb, inkluzívabb szervezeti működés és hatékony, kétirányú belső kommunikáció alakulhat ki ott is, ahol több műszakban, változatos munkarendben dolgoznak a csapatok.
A gyárak működési realitásai miatt a belső kommunikáció rendkívül összetett kihívás. A folyamatos termelés nem hagy időt hosszú megbeszélésekre vagy eligazításokra. A műszakos munka miatt a csapatok között alig van átfedés, és az első vonalbeli alkalmazottak gyakran korlátozott digitális hozzáféréssel rendelkeznek a munkahelyen. Ráadásul a kommunikációnak egy rendkívül sokszínű munkaerőhöz kell eljutnia, ami gondos tervezést igényel a nyelvi és kulturális különbségek tekintetében. A mobil elsődleges platformok áttörést hoztak a gyors, releváns és könnyen hozzáférhető belső kommunikáció kiépítésében ilyen körülmények között.
A közvetlen elérés ma mobilon a leghatékonyabb: minden munkavállalónak van eszköze, az alkalmazásokat és a közösségi média felületeit pedig napi szinten, rutinosan használják a legtöbben. A Blue Colibri App segítségével közvetlenül elérhetőek lesznek a gyártósori munkatársak is, és könnyen kezelhető, felhasználóbarát felületen értesülhetnek a vállalati információkról.
A belső kommunikáció akkor lehet hatékony, ha nem öntünk rá minden információt az állomány összes tagjára. Ha minden dolgozó azt látja, ami valóban rá vonatkozik, a vállalati hírek olvasottsága is nő. Sokkal kisebb zajban tudnak informálódni a munkavállalók, sőt nyitottabbak is lesznek a tájékoztatásra, ha érzik, hogy releváns számukra. A Blue Colibri Appban egyszerűen beállítható, hogy kik kapjanak meg egy adott hírt: műszak, munkakör vagy akár telephely szerint is célozhatod az üzeneteket.
A munkahelyi csoportokra célzott vagy az egyénileg kiküldött üzenetek mellett természetesen minden szervezetben vannak olyan hírek is, amelyekről mindenkinek tudnia kell. Az egységes üzenetek ezért épp olyan fontosak lehetnek, mint a szegmentáltak, hogy senki ne maradjon le az egész vállalatot érintő újdonságokról. A Blue Colibri App News Feed funkciójával egy átlátható, visszakereshető felületen követhetik a munkavállalók a legfontosabb vállalati híreket, változásokat és vezetői üzeneteket.
A mobilos értesítések biztosítják, hogy az információ eljusson azokhoz is, akik nem ülnek számítógép előtt – ráadásul nem késleltetve éri el az üzenet a munkavállalót, hanem azonnal. A gyártósoron dolgozó kollégákat így villámgyorsan, közvetlenül a munkavégzés helyén, a telefonjukra érkező értesítésekkel lehet tájékoztatni. A push üzenetekkel a Blue Colibri Appban a frontline csapatok is azonnal értesülnek minden őket érintő, aktuális és fontos tudnivalóról.
A mobil eszközökre összpontosító belső kommunikáció hatékony megoldást kínál a gyártás területén dolgozó első vonalbeli csapatok elérésére. A munkavállalók releváns értesítéseket kapnak, hozzáférnek a vállalat központi hírcsatornájához, és reagálhatnak vagy közvetlen visszajelzést adhatnak. Ez egységesebb, inkluzívabb működést és hatékony kétirányú belső kommunikációt tesz lehetővé, még több műszakos, komplex munkakörnyezetekben is.
