.png)
A fizikai dolgozók nem ülnek egész nap egy irodában egy laptop mellett. A közös helyiségekben elhelyezett közös számítógépek nem igazán alkalmasak valódi, élményszerű elköteleződésre. De mindenkinek van mobiltelefonja, így a vállalati alkalmazások áthidalják a kollégák, valamint a vezetők és a munkavállalók közötti távolságot.
Mégis, a fizikai dolgozók esetében a digitális platform bevezetése nem biztos, hogy nagyon hatékony. Az okok nem technikai jellegűek - sokkal inkább a felhasználói tapasztalattal és a bizalommal kapcsolatosak. Ha nem tapasztalják a digitális belső kommunikáció szubjektív előnyeit, könnyen előfordulhat, hogy az alkalmazást nem hasznos társnak, hanem a munkáltató egyfajta ellenőrző eszközének tekintik.
Hosszú út vezetett a mai technológiai lehetőségekig, így sok munkás már több sikertelen vállalati digitalizációs kísérletet is megélt. A rendszerek használata sokáig bonyolult volt; ha egyáltalán léteztek mobilverziók, azok nem működtek megfelelően - és sok esetben a felületek sem voltak túl vonzóak.
Ezek a kísérletek nem a technológiával szembeni ellenállás miatt vallottak kudarcot. Egyszerűen csak sok kellemetlenséget okoztak, és a fizikai dolgozók számára nem mindig volt világos, hogy mit nyerhetnek a használatukkal. Az igazi áttörés a sikeres digitalizáláshoz akkor jön el, amikor ez a bizalmatlanság megszűnik - amikor a dolgozó nemcsak elhiszi, hanem meg is tapasztalja, hogy az alkalmazás értük van, nem pedig ellenük.
"Csak egy újabb kötelező kellemetlenség..."
Nem túl megnyugtató, ha az újdonságokat egyfajta kötelezettségnek érzik a munkavállalók. Az olyan első üzenetek, mint "Jövő héttől a beosztás és a szabadságkérelmek csak itt érhetők el" frusztrációt okozhatnak. A munkavállalók a közös digitális platform használatát felülről lefelé irányuló szabályként, a rutinjukat megzavaró bonyodalomként érezhetik.
"Csak ellenőrizni akarnak minket..."
A fizikai kollégák ellenállhatnak az alkalmazásnak, ha úgy érzik, hogy az új rendszer az ellenőrzés vagy a felügyelet egy formáját szolgálja. Egy ilyen helyzetben senki sem érzi jól magát - a munkavállalók egyszerre érezhetik bizalmatlanságukat és válhatnak bizalmatlanná a munkáltatóval szemben. Ha nem tisztázzuk a lehető legkorábban, hogy mit "figyel vagy mér " a rendszer - és főleg mit nem-, akkor az új eszközt nagyon nehéz lesz sikeresen adaptálni.
"Nem értem, mire való, vagy hogyan működik..."
A digitális platform olyan eszköz, amelynek célja az emberek közötti kommunikáció támogatása és az adminisztratív folyamatok egyszerűsítése. A személyes kapcsolat nem maradhat ki a bevezetésből, különben nehéz lesz rávenni az alkalmazottakat, hogy elfogadják az új kommunikációs platformot. Mielőtt eljutnánk abba a szakaszba, amikor a felhasználók önállóan felfedezik és kipróbálják az alkalmazást, egy klasszikusabb - de nagyon emberi - bevezetésre van szükség. Ha ez nem lehetséges, egy informatív üdvözlő videó, amelyben a közvetlen vezetők bemutatják az újdonságot, szintén hasznos lehet.
"Ez csak egy újabb csatorna, ahol a főnök beszél..."
A digitális platformok egyik legnagyobb előnye, hogy lehetővé teszik az időtől és helytől független, kétirányú kommunikációt. A fizikai dolgozók számára ez az előny nagyon kézzelfogható. Kérdezhetnek, reagálhatnak, részt vehetnek a közösségi vitákban. Ha ezt nem kommunikálják egyértelműen már a bevezetés során, a munkavállalók úgy gondolhatják, hogy az alkalmazás csupán a vezetői hangok felerősítése.
Nézzük meg a három legfontosabb területet, amelyre érdemes összpontosítani annak érdekében, hogy a digitális átállás a kezdetektől fogva zökkenőmentes, vonzó és hasznos legyen a fizikai dolgozók számára.
1. Könnyű használat és gyors sikerélmény
Az első benyomás döntő fontosságú. Kommunikáljon egyszerű, világos nyelven - kerülje a túlságosan hivatalos megfogalmazásokat. Ha az alkalmazottak már az első pillanattól kezdve érthető, könnyen használható funkciókat és jellemzőket látnak, azonnal érezni fogják az előnyöket. Ez magában foglalja az esztétikailag kellemes és mindenekelőtt felhasználóbarát felület navigálását is.
2. Átlátható kommunikáció
A fizikai dolgozók számára a digitális belső kommunikációs rendszer nem "csak egy laptopon megnyitott ablak". Használatát be kell építeniük a napi rutinjukba, és ezt nem mindenki tudja azonnal megtenni. Alapvető fontosságú elmagyarázni, hogy miért fontos számukra ez az új eszköz, és eloszlatni minden kétséget vagy aggályt. Ha világosan megértik, hogy a munkáltató mire nem használja az alkalmazást, a bizalom megmarad. Motiváló gesztus lehet az is, ha az alkalmazással való első találkozásukat nem kötelezettségként, hanem meghívásként kommunikálják.
3. Közösségi érték
Az új technológia akkor lesz sikeres a munkások körében, ha megértik, hogy az nem feladat, hanem lehetőség a szorosabb kapcsolatteremtésre és a közösségépítésre. A legtöbb ember magabiztosan mozog a közösségi médiaplatformokon. Ha ugyanilyen magabiztosan tudják használni a vállalati alkalmazást, és látják, hogy a közösségi élet itt is zajlik, akkor hamar a sajátjuknak érzik majd, és olyanná válik, amit élveznek. A fotók, videók, játékos tartalmak, személyre szabott üzenetek, évfordulós köszöntők és elismerések mind-mind hozzájárulnak a pozitív digitális kultúra és az erős kapcsolatok kialakításához.
A fizikai dolgozók elérése és bevonása, valamint a digitális bizalom kiépítése egyszerűbbé válik a Blue Colibri App gazdag eszköztárával és felhasználóbarát felületével. A mobilra optimalizált alkalmazás percek alatt megtanulható, és nem igényel külön oktatást.
A többnyelvű közösségekben nagy előny, hogy az üzeneteket mindenkinek a saját nyelvén vagy a számára legmegfelelőbb idegen nyelven lehet eljuttatni. Közösségi funkcióival (csevegés, hírek, csoportok stb.) az alkalmazás arra is ideális, hogy tartalmas és erős kapcsolatokat hozzon létre a kollégák között.
Mivel a fizikai dolgozók könnyen véleményt nyilváníthatnak és részt vehetnek a felmérésekben, inkluzívabb szervezeti kultúra alakulhat ki. Emellett a Blue Colibri App e-learning és microlearning funkcióival a tanulás és a fejlesztés is élvezetes élménnyé válik.
A kékgalléros kollégák digitalizálása nagyban függ attól, hogy sikerül-e valódi bizalmat kiépíteni. A Blue Colibri App segít abban, hogy a fizikai dolgozók számára is ismerősnek és élvezetesnek - nem pedig idegennek vagy kötelezőnek - érezzék a digitális eszközöket.
Tudja meg, hogyan építheti ki a digitális bizalmat a munkáscsapatokkal - kérjen bemutatót!
