Már jó ideje tisztán látszik, hogy a 2023-as év sem fogja egyszerűbb feladatok elé állítani a cégtulajdonosokat és HR specialistákat, mint ahogy azt 2022 tette. Számos kihívásra kell számítani, amelyek közül némelyik könnyebben elkerülhető mint a másik, de épp ez a kulcs: lehet rájuk számítani. Amikor pedig tudjuk, mivel állunk szemben, lehetőségünk van felkészülni és időben megtenni a szükséges lépéseket a probléma elhárítására. Nézzük hát a legnagyobb várható üzleti kihívásokat, valamint a hozzájuk tartozó túlélési útmutatóinkat!
Kezdjük is a legnyilvánvalóbbal: tengernyi szalagcím és elemzés figyelmeztet nap mint nap az egekbe szökő inflációra, a témát taglaló híreket elkerülni közel lehetetlen vállalkozás. A Nemzetközi Valutaalap 2022 októberében publikált világgazdasági előrejelzése pénzügyi instabilitásról és a recesszió növekvő kockázatáról ír, valamint arra figyelmeztet, hogy “a legrosszabb még hátravan”. A vállalkozásoknak azt tanácsolják, hogy készüljenek fel a világszerte stagnáló és zsugorodó gazdaságokra.
Most van itt az ideje extra figyelmet fordítani a büdzsére: a kiadások minden aspektusában (részlegek, funkciók, költséghelyek) javítani kell a működési átláthatóságot ahhoz, hogy kellőképp felkészüljünk az inflációra. Az eredmények folyamatos mérése kulcsfontosságú annak eldöntésében, hogy hol van szükség költségcsökkentésre. Bár a Blue Colibrinál van okunk optimisták lenni pénzügyi és üzleti jövőnkkel kapcsolatban, terveinket mi is felülvizsgáltuk, és a legrosszabb forgatókönyvvel számolva készülünk az elkövetkező évekre.
Gépi tanulás, metaverzum, NFT, 5G, AI, blockchain: az elmúlt évek technológiai fejlesztéseivel és az azokhoz kapcsolódó divatos kifejezésekkel már csak lépést tartani is külön kihívás. A látszólag minden második héten felbukkanó újítások mellett a fejlődés üteme is megdöbbentő, és még a világjárvány alatt sem mutatta lassulás jeleit. Aki most lemarad, az elképzelhető, hogy végérvényesen kimarad: az a vállalat, amelyik nem tud lépést tartani a digitalizációval, a versenytársaktól való lemorzsolódást kockáztatja. Ahhoz, hogy felkészülhessünk egy olyan (nem is távoli) jövőre, ahol az emberek rendszeresen dolgoznak együtt ezekkel a technológiákkal, muszáj átgondolnunk a jelenlegi működési módszereinket.
Ezek alapján egyértelmű, hogy a digitalizáció az egyik legjobb döntés, amit egy cég hozhat. Az elavult kommunikációs módszerek és adminisztrációs folyamatok átalakításával máris képesek lehetünk növelni a mindennapi feladatok sebességét és hatékonyságát. És bár tény, hogy a vállalkozásoknak most igazán szemmel kell tartaniuk a pénzügyeiket, a digitalizációba való befektetés jelentős előnyhöz juttathatja őket a versenytársaikkal szemben.
Az olyan platformok, mint a Blue Colibri App, átfogó digitális megoldásokat kínálnak a belső kommunikáció, az onboarding és e-learning, az adminisztráció és még a munkavállalói elköteleződés terén is. Íme néhány példa és esettanulmány arra vonatkozóan, hogy mindez milyen előnyökkel járhat céged számára:
A digitalizáció következményeképp várhatóan az adatbiztonsági kockázatok és fenyegetések is növekedni fognak. Minél többet digitalizál egy cég, annál több adattal rendelkezik - ez pedig a kiberbűnözők célpontjává teheti a vállalatot, akik az adatokkal akár zsarolás céljából is visszaélhetnek.
A vállalkozásoknak mindenekelőtt a bevezetni kívánt digitális megoldások és eszközök biztonsági jellemzőit kell ellenőrizniük. A megfelelő adatbiztonsági követelmények teljesítésének, valamint általába véve az IT biztonságnak az első szempontok között kell szerepelniük egy ilyen döntés meghozatalakor. Érdemes olyan megoldást keresni, ami a lehető legkevesebb személyes adatot igényli a megfelelő működéshez. Partnereink például nagyon szeretik, hogy a Blue Colibri App nem igényel a működéshez olyan személyes adatokat a felhasználóktól, mint az e-mail cím vagy a telefonszám.
A világjárvány során drasztikusan megváltoztak a munkavállalók munkahelyi környezettel kapcsolatos igényei. Rengetegen értékelték újra korábbi munkahelyeiket, ami pedig tömeges felmondásokhoz vezetett - ezzel a kihívással a vállalatoknak már 2022-ben is meg kellett birkózniuk. Ahhoz, hogy a mai piacon versenyben maradhassanak a legjobb tehetségekért, a cégeknek már olyan modern munkahelyet kell biztosítaniuk, amelynek részét képezi a távmunka, a rugalmas időbeosztás, a hiteles vezetőség és a sokszínűséget befogadó kultúra.
2023-ban azonban a fent már említett technológiai fejlesztések következtében várhatóan egy új kihívás fog felmerülni minden iparágban: a megfelelő digitális készségekkel rendelkező munkavállalók hiánya. A bevezetési nehézségekkel, a magas költségekkel és a biztonsági aggályokkal szemben is a tehetséghiány fog az új technológiák széles körű alkalmazásának elsődleges akadályává válni.
A digitalizációs törekvések megfelelő támogatásához elengedhetetlen, hogy a munkáltatók képesek legyenek megfelelő tudással és képességekkel felruházni alkalmazottaikat. Több kutatást is megvizsgálva azt találtuk, hogy a munkavállalók 94%-a maradna hosszú távon egy olyan cég alkalmazásában, ahol a továbbképzésekbe is fektetnek, míg 70% hagyná ott jelenlegi munkahelyét egy olyan vállalat kedvéért, amely a munkavállalók fejlesztésébe fektet be.
Az új és innovatív képzési programok kulcsfontosságúak a tehetségmegtartásban (bővebben itt írtunk a témáról), hogy a cégek képesek legyenek olyan alkalmazottakat toborozni és oktatni, akik érdekeltek a karrierjük előrehaladásában, mind a vállalaton belül, mind azon kívül.
Ahhoz, hogy másodszor, harmadszor és sokadszor is minket válasszanak, egyre fontosabbá válik, hogy a vásárlóknak emlékezetes és vonzó élményeket nyújtsunk. Az élményközpontúság iránti igény szintén a gyors ütemű technológiai fejlődés hozadéka. Vegyük például az online ruházati üzleteket: a vásárlók ma már egyre több helyen virtuálisan is felpróbálhatják a ruhadarabokat a kiterjesztett valóság segítségével, anélkül, hogy ehhez ki kéne lépniük a házból. 2023-ban már nem lesz elég csupán termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtani; a vállalkozásoknak jelentős értéket is kell biztosítaniuk az ügyfeleknek már a legelső interakciókon keresztül is.
Természetesen ez nem jelenti azt, hogy mindenki rohanjon VR-szoftvert vásárolni az ügyfélélmény javításához, hiszen már az alapok átgondolásával is kiváló eredmények érhetőek el. Ilyenek a honlapok is: hányan jártunk már olyan weboldalon vagy webshopban, ahol az átgondolatlan felépítés és a hanyag megoldások rövid úton a jobb felső sarokba kergették a kurzorunkat?
A Blue Colibrinál 2022-ben döntöttünk úgy, hogy a tervezőasztalhoz visszaülve a nulláról építjük fel új weboldalunkat, ami így a platformunkhoz hasonlóan teljes mértékben a felhasználói élményt helyezi előtérbe, valamint értékes tartalmakat nyújt látogatóinknak. Az új wireframe felépítése, a design és a friss, hasznos tartalmak folyamatos előállítása időigényes volt, de az eredmény bőven megérte a befektetett munkát, amit a partnereinktől kapott pozitív visszajelzések is bizonyítanak.
Tekintettel arra, hogy a klímaváltozás világszerte egyre nagyobb veszélyt jelent a vállalkozásokra, a fogyasztók környezetbarátabb termékeket és szolgáltatásokat, valamint a fenntarthatósági gyakorlatok nagyobb átláthatóságát követelik. 2023-ra a vállalkozásoknak nem lesz más választásuk, mint hogy transzparens módon vállalják a felelősséget a környezetre gyakorolt hatásukért és az erőforrások felhasználásáért.
Amikor egy vállalat konkrét lépéseket tesz a fenntarthatóságának javítása érdekében, az nemcsak az ügyfelek igényeinek segíthet megfelelni, de olyan költségcsökkentési lehetőségeket is azonosíthat, amelyek a működését is fellendíthetik. Mindehhez érdemes első körben az ellátási láncok átfogó auditálására és a műveletek egészének áttekintésére fókuszálni. A megújuló energiára való áttéréstől kezdve a távmunka támogatásáig minden iparágban rengeteg lehetőség van egy fenntarthatóbb vállalkozás kialakítására.
Remek példa erre a papírmentességre való áttérés. A papíralapú folyamatokkal a vállalkozásoknak nemcsak a nyomtatásért és a papírért kell fizetniük, hanem a biztonságos tárolásért és számtalan más irodai kellékért is. Arról nem is beszélve, hogy a papírozás mennyire lelassítja a szerződéskötést és az adminisztrációt, plusz még rengeteg hulladékot is termel. És bár fentebb már említettük az adatbiztonsággal kapcsolatos kihívásokat, a Data Breach Today szerint, meglepő módon, a nagyobb adatsértések 23%-áért és a kisebbek 61%-áért nem a digitális, hanem a papíralapú adatrögzítés a felelős. Ezeket a dokumentumokat sokkal könnyebben címkézhetjük fel tévesen, elveszhetnek, rossz helyre kerülhetnek, véletlenül kidobhatják vagy szándékosan ellophatják őket, elkallódhatnak a postán, de akár egy beázás is végezhet legértékesebb céges iratainkkal.
A digitális adminisztrációs megoldások olyan biztosítékokkal és védelmekkel tervezik, amelyek a papíralapú nyilvántartásokból hiányoznak. Az elektronikus nyilvántartások ellenállóbbak, mint a papíralapúak, mivel könnyen archiválhatók, több példányban és helyre menthetők, titkosíthatók, iktathatók és biztonságosan tárolhatók.
