.jpg)
Mit teszel, ha nem éred el a logisztikában dolgozó, legfontosabb embereidet? a.) Elfogadod, hogy az ilyen típusú feladatok ezzel járnak. Akik nincsenek ott, ahol az üzenet elhangzik, nem olvasnak e-maileket, vagy nem ülnek számítógép előtt, azok kimaradnak a belső kommunikáció nagy részéből. Vagy b.) Szemléletmódot váltasz, és kezeled az elérés problémáját, mert operációs, sőt üzleti kockázat kihagyni a frontline csapatokat a belső kommunikációból.
A raktárban vagy terepen dolgozók és a sofőrök tipikusan azok a munkavállalók, akik a tényleges működést fenntartják, miközben gyakran őket a legnehezebb elérni. Így ha a cél a versenyképes működés, a fenti kérdésre érdemes a b.) opciót választani. A logisztika területén dolgozók elérése ugyanis kritikus pont – nem lehet kényelmi kérdések miatt mellőzni a problémát.
Világszinten ma a munkavállalók 80%-a frontline dolgozó, és mindössze 20% dolgozik irodai környezetben, e-mail-hozzáféréssel, folyamatos online jelenlét mellett. A belső kommunikációs rendszerek túlnyomó többsége viszont az utóbbi csoport lehetőségeihez készült.
A logisztikában ennek hátrányai fokozottan érezhetőek. Nincs asztali számítógépes elérés a raktárban. A sofőrök nem intranetet olvasnak két fuvar között. A többműszakos munkarendek sem ideálisak a stabil információátadáshoz. Emiatt előfordulhat, hogy a munkavállalók többsége, ráadásul a legfontosabb feladatokat ellátók a legkevésbé elérhetőek. Innen pedig már csak egy lépés, hogy a belső kommunikáció számára teljesen láthatatlanná váljanak.
A hagyományos plakátok, a céges intranet, az e-mail vagy a WhatsApp-típusú alkalmazások közül persze egyik sem rossz. A probléma inkább az velük, hogy nem arra a helyzetre lettek kitalálva, hogy egy vállalat logisztikai állományának elérési gondjait kezeljék.
A plakát túlzottan elavult és statikus formátum - aki nem jár arra, ahová kitették, nyilván nem is láthatja. A logisztikai dolgozóknak lehetőségük és idejük sincs arra, hogy e-maileket olvasgassanak. Az intranet asztali környezethez kötött megoldás, ami mobil munkák esetében nem jöhet szóba.
A WhatsApp-jellegű alkalmazások bár gyorsak, és mobilon is működnek, de széttagolttá tehetik egy nagyobb szervezet kommunikációját. Nincs lehetőség mérni a hatékonyságukat, és gyakran megfelelőségi kockázatokkal is jár az ilyen eszközök használata.
Fontos látni, hogy nem HR-problémával van dolgunk, hanem üzleti és operációs kockázatokkal állunk szemben. Ha nem működik a kommunikáció a logisztikai munkaerővel, nő az operációs hibák száma és a baleseti kockázat, de rejtve maradhatnak képzési hiányosságok is. Az onboarding lassul, az elköteleződés csökken, a fluktuáció nő. Ha a munkaerő mobilis, széttagolt és több műszakban dolgozik, akkor a kommunikációnak is ilyennek kell lennie.
A logisztikában a kommunikáció a napi működés része kell, hogy legyen. Ha az információ nem jut el a megfelelő emberekhez időben, az közvetlen hatással van a működésre, a biztonságra és a hatékonyságra. Ehhez minden munkavállalót el kell érni, a raktárban, út közben, nappali és esti műszakokban, különböző telephelyeken, helyszíneken átívelve.
A Blue Colibri Appa frontvonalbeli fizikai dolgozók igényeire szabva, és kifejezetten az ő elérésük kihívásaira készült. Egyetlen platformon egyesíti a munkavállalói kommunikációt, az adminisztrációt és az e-learninget – mindezt mobilra optimalizálva, hogy minden dolgozót közvetlenül megszólíthass. Legyenek akár az irodában, a raktárban vagy úton, a munkatársak közvetlenül az okostelefonjukon, valós időben kapják meg a legfontosabb információkat.
Küldj célzott értesítéseket a Blue Colibri Appban, és a munkavégzés helyétől függetlenül, minden érintett látja a mobilján. Tegyél ki a NewsFeedre visszakereshetően minden olyan fontos vállalati információt, amiről mindenkinek tudnia kell. Indíts könnyen követhető, mérhető és teljesíthető képzéseket a Blue Colibri App microlearning funkcióival.
Érd el hatékonyan a sofőröket, a raktári és terepen dolgozó kollégákat is, ne csak a 20%-ot!
